Con il termine Business Intelligence (BI), termine coniato nel 1958 da Hans Peter Luhn, ricercatore
e inventore tedesco impiegato dell'IBM, ci si può solitamente riferire:
1. al PROCESSO, ovvero a un insieme di processi aziendali per raccogliere ed analizzare
informazioni strategiche per le organizzazioni al fine di conseguire un vantaggio competitivo.
Generalmente queste informazioni vengono raccolte per scopi direzionali interni e per il controllo di
gestione, opportunamente elaborate e utilizzate per supportare concretamente, sulla base di dati
attuali, le decisioni di chi occupa ruoli direzionali.
2. alla TECNOLOGIA utilizzata per realizzare questi processi. Infatti, i dati generati dai sistemi più
svariati (produzione, contabilità, R&S, CRM,...) vengono archiviati in particolari DB chiamati
DataWareHouse, che conservano le qualità informative. Le persone coinvolte nei processi di
business intelligence sono pertanto tenute ad utilizzare applicazioni software ed altre tecnologie per
RACCOGLIRE, IMMAGAZZINARE, ANALIZZARE e DISTRIBUIRE le INFORMAZIONI.
3. al RISULTATO, cioè le informazioni ottenute come prodotto di questi processi.
Tra i sistemi di REPORTISTICA più diffusi in tale ambito meritano particolare attenzione:
-Business Objects. Con circa 3.000 aziende partner in tutto il mondo e 46.000 clienti in più di 80
paesi, fondata nel 1990, è il principale fornitore mondiale di soluzioni per la BI. Essa consente alle
organizzazioni di tracciare, comprendere e gestire le prestazioni aziendali, per ottenere una visione
completa del proprio business, migliorare il processo decisionale e ottimizzare le prestazioni. Tutto
ciò attraverso fondamentali strumenti:
• il reporting
• la gestione di dashboard e scorecard
• le applicazioni per la customer intelligence
• il reporting finanziario e le extranet rivolte sia a clienti
che a partner.
Tutte queste soluzioni consentono alle aziende di ottenere visibilità sul proprio business, acquisire e
mantenere relazioni profittevoli con i clienti, ridurre i costi, ottimizzare la supply chain,
incrementare la produttività e migliorare le prestazioni finanziarie.
- Microstrategy. Si tratta di una società che offre soluzioni di Business Intelligence sin dal 1989,
fornendo una gamma ineguagliabile di funzionalità di Monitoraggio, Reporting e Analisi tutte in
una sola architettura software. Tre sono a tal proposito
le parole chiave che rappresentano la mission della
società: CONTROLLO, REPORT, ANALISI. Infatti,
attraverso il software Microstrategy è possibile
realizzare:
1. Un controllo delle prestazioni in tempo reale, fornendo agli utenti aziendali una tecnologia
che permette un monitoraggio costante delle metriche per informare e allertare i responsabili
di business circa le attività in corso e le decisioni da prendere sulla base di parametri
prestabiliti;
2. Informazioni dettagliate per le decisioni operative, permettendo di ricavare informazioni
preziose sulle performance passate e presenti, in modo da rilevare cosa accade nell'impresa e
come procede il business. E tutto ciò attraverso una tecnologia avanzata di reporting, che
consente un utilizzo davvero intuitivo da parte dell'utente, la possibilità di operare via Web e
una grande scalabilità.
3. Anali dei dati per scoprire trend significativi nelle performance aziendali, consentendo di
vedere le informazioni aziendali da molte angolazioni differenti. In questo modo i manager
potranno evidenziare con maggiore facilità le cause di problemi nelle performance, scoprire
nuove opportunità di business e prevedere i risultati dell'azienda.
[Eva Salemi]
- Cognos. permette una gestione più efficiente della pianificazione strategica, delle rapporti
relazionali con clienti dell’organizzazionemigliore gestione della performance.
Le soluzioni di BI di Cognos offrono inoltre l’infrastruttura necessaria per
rispondere alle più moderne esigenze IT. I numerosi vantaggi delle
soluzioni di BI di Cognos in breve:
-Analisi: esplorazione e analisi di grandi volumi di dati con tempi di risposta veloci e prevedibili.
Analisi di tutti i dati utilizzando OLAP o fonti relazionali con rilevamento delle dimensioni.
Esecuzione di accurate analisi comparative delle performance aziendali valutando molteplici
dimensioni (tempo, prodotto, cliente e così via). Analisi set di dati ampi e complessi con una
semplice interfaccia utente drag-and drop e intuitive funzioni di pivoting e filtro.
-Scorecarding: Visione d'insieme delle performance a fronte degli obiettivi; responsabilità personale
dello staff collegando gli indicatori ai responsabili delle diverse iniziative, accesso diretto a report e
analisi; funzione pronta all'uso di controllo delle iniziative per la gestione di azioni correttive;
utilizzazione dei dati di valutazione per condizionare la pianificazione strategica ai fini di una
gestione integrata delle performance.
-Dashboard: istantanea delle performance aziendali; riduzione dei tempi decisionali con report
prestazionali multi-oggetto, mappe, grafici, scorecard, elenchi e analisi OLAP interattive; creazione
di centri di informazioni personalizzati per monitorare le performance, collegamento di elementi dei
dashboard ai dati sottostanti per ulteriori operazioni di reporting e analisi.
[Monia Taglienti]
- Data Time Reporting Solution. E' un software open source diretto competitors di quelli appena
sopra elencati. Si tratta della soluzione di reportistica più moderna e potente attualmente disponibile
sul mercato. Gode di una notevole flessibilità, consentendo di
creare Report con qualsiasi tipo di Layout (verticale,
orizzontale, cross e misto), con possibilità pressoché illimitate
di Slice and Dice del cubo multidimensionale dei dati. Esso
riesce a creare report ad alto impatto visisvo, dove l'utente è
davvero in grado di controllare tutti gli elementi grafici e
stilistici ed inoltre un efficace sistema di formattazione consente di creare Alerts complessi e basati
su codice utente per qualsiasi tipo di evento.
Tutti i software di query reporting sopraelencati sono sostanzialmente equivalenti nelle funzioni che
mettono a disposizione dell'utente. Tutti infatti consentono flessibilità su 3 livelli operativi
fondamentali:
1. Connettività universale verso i database: ovvero la possibilità di creare report a partire da
qualsiasi DBMS utilizzato per la creazione dei DB.
2. Regole di estrazione: cioè la possibilità di creare con semplici movimenti del mouse le
proprie regole generali di ETL per l'estrazione dei dati.
3. Layout del report: overo la possibilità di impostare delle regole generali di organizzazione
del layout che rimangonomemorizzate facendo sì che il report possa ripristinarsi
automaticamente con l'immissione dei dati più aggiornati.
[Eva Salemi]
